El Problema: Gestión y análisis proactivo de la experiencia de usuario en Teams
Cada vez representan más las empresas que, movidas por el impulso de mejorar la colaboración y productividad de sus equipos, deciden implementar soluciones de trabajo en equipo como Microsoft Teams. Pero como toda solución tecnológica, Microsoft Teams presenta su propio conjunto de desafíos, especialmente cuando se piensa de gestionar y analizar de forma proactiva la experiencia del usuario.
Uno de los principales desafíos que enfrentan las organizaciones es entender cómo los usuarios interactúan con Teams. ¿Están servirse todas las características disponibles? ¿Cuál es su nivel de satisfacción? ¿Cómo se comporta la plataforma durante su uso cotidiano? La falta de claridad en estas cuestiones puede llevar a una subutilización de la plataforma, desaprovechamiento de la inversión realizada y, lo más importante, a una experiencia de usuario menos que óptima.
Además, no es raro que los administradores de TI encuentren dificultades al edad de realizar un seguimiento proactivo del rendimiento de Teams en diferentes dispositivos, ubicaciones geográficas y condiciones de red. i3 technologies Este asunto se agrava cuando surgen incidencias técnicas. El era que lleva identificar y solucionar un problema puede provocar importantes interrupciones en la labor de los equipos, disminución en la eficacia de las labores y, finalmente, un impacto negativo en los resultados del negocio.
Agitación: El costo de no abordar estos desafíos
No abordar estos desafíos puede tener graves repercusiones para las organizaciones. No utilizar perfectamente Teams o hacerlo de forma subóptima impide a las companias aprovechar todo su potencial y conseguir los ventajas que esta herramienta trae consigo. El resultado suele ser una reducción en la productividad, la eficiencia y la satisfacción general del equipo de trabajo.
Por su parte, el desafío de la gestión proactiva y el análisis de la experiencia de usuario lleva a un escenario de reactividad frente a problemas técnicos, donde los esfuerzos de los administradores de TI se ven atrapados en un ciclo infinito de resolución de incidencias, en lugar de prevenirlas o planificar estrategias de mejora continua.
La gravedad de estas cuestiones se magnifica frente al nuevo paradigma de tarea remoto que se ha instaurado a raíz de la pandemia. Sin una solución que permita a las companias obtener información valiosa sobre el uso de Teams y gestionar proactivamente cualquier problema, el coste puede ser muy alto: trabajadores frustrados, caídas en la eficiencia, cuestiones de comunicación y, lo más importa, la incapacidad de entregar resultados.
La solución: NewCos para Microsoft Teams
La buena noticia es que existe una solución para enfrentar estos desafíos: NewCos para Microsoft Teams. La solución de NewCos está elaborada específicamente para mejorar la gestión y el análisis proactivo de la experiencia de usuario de Teams, brindando una mano a las empresas a conseguir el máximo beneficio de su inversión en este poderoso instrumento de colaboración.
La solución proporciona a los administradores de TI una visión detallada y completa de cómo los usuarios interactúan con Teams. Esto incluye información sobre qué características están utilizando, cuándo y cómo las utilizan, y qué aspectos de la plataforma están siendo subutilizados. Asimismo, posibilita identificar cuestiones técnicos potenciales antes de que se conviertan en verdaderos obstáculos, gracias a su capacidad para monitorear el rendimiento de la plataforma en tempo real.
Un aspecto fundamental de NewCos es su capacidad de análisis avanzado. Esta funcionalidad acepta a las negocios obtener insights precisos y detallados sobre el uso de Teams, identificar tendencias, y establecer benchmarks que ayuden a evaluar el rendimiento de su equipo y a trazar estrategias de mejora.
Además, NewCos facilita a las negocios la adaptación al labor remoto. Al proporcionar un seguimiento continuo de la experiencia de usuario en cualquier lugar y dispositivo, hace viable que las companias garanticen la calidad y la consistencia de la experiencia de usuario, independientemente del lugar desde donde se esté trabajando.
En conclusión, NewCos para Microsoft Teams suministra a las empresas una solución comprensiva y efectiva para gestionar y examinar, estudiar, observar, averiguar de forma proactiva la experiencia de usuario en Teams. Su implementación puede traducirse en una notable mejoría en la productividad, la eficiencia y la satisfacción del equipo de trabajo, además de garantizar el aprovechamiento de la inversión realizada en esta plataforma de colaboración.